记得读过一篇题为《好言一句三冬暖》的文章，其中有个片段，至今记忆犹新。
美国著名的试飞驾驶员胡佛，有一次飞回洛杉矶，在距地面90多米高的空中，刚好有两个引擎同时失灵。幸亏他技术高超，飞机才奇迹般地安全着陆。着陆后胡佛立即检查飞机用油，正如他所预料的，他驾驶的是螺旋桨飞机，装的却是喷气机用油。当他召见那个负责保养的机械工时，对方吓得直哭。这时，胡佛并没有像大家预想的那样大发雷霆，而是伸出手臂，抱住维修工的肩膀，信心十足地说：“为了证明你能干好，我想请你明天帮我的飞机做维修工作。”从此，胡佛的飞机再也没出过差错，那位原本马马虎虎的维修工也变得兢兢业业，一丝不苟了。
这个故事令人感动。虽然维修工的过失险些使自己丧命，但心地善良的胡佛深深懂得有过失者的心理。当对方因出了严重差错而痛苦不堪时，他善解人意，自我克制，出人意料地给予宽慰，使其恢复了自信和自尊。这，就是友善的巨大力量。试想，如果胡佛愤怒地斥责这位维修工，甚至不依不饶地追究他的责任，那么，很可能会彻底地毁了他。可见，面对同一件事，以两种不同的态度来对待，就会产生迥异的结局。友善，可以使大事化小，小事化了，不仅善待了他人，也能使自己得益——胡佛的飞机，不是从此就没出过任何差错吗?而以愤怒乃至暴力来应对，结果常常是有百害而无一利。
能否以友善的态度为人处世，不仅体现着一个人的道德水平，甚至也体现着一个民族素质的高低。有一则报道说：同样一起交通事故，在加拿大，可以不到2分钟就顺利解决，司机会很快下车，视事故的实际情况，以一种友善的态度来协商解决，结果双方都会向对方认错、道歉。于是不到2分钟，他们便各自开着车离开了。而在我们国内，不花上一个小时是很难解决争端的。原因很简单，一旦撞车，司机就放下车窗，不管自己是否有错便破口大骂，在车内骂得不爽，又走下车来互相指责。于是后面的车辆不能前行，司机们一个个在车内使劲地按喇叭。直至交警出面，分析事故双方的责任，一场风波才会停息。但当事人常常还要互骂上几句，以泄心头之恨。如此一来，不耗费一两个钟点才怪呢。
生活是一面镜子。当你面带友善走向镜子时，你会发现，镜中的那个人也正满怀善意地向你微笑；而当你以粗暴的态度面对它时，你会发现，镜中的那人也正向你挥舞拳头。人生在世，为他人开一朵绚丽的花何乐而不为呢？